資料請求に対して紙のパンフレットだけではタイムラグへの懸念があり、様々なデバイスから手軽に閲覧できる環境を整って、販売機会損失のリスクの最小化した。
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企業名: 株式会社地球の歩き方T＆E様 WEB事業、旅行業
代表： 代表取締役 石谷 一成／万浪 靖司
業務内容：「地球の歩き方」の WEB事業、旅行業、留学斡旋業、損害保険代理店業
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会社紹介 |
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株式会社地球の歩き方T＆E
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導入のきっかけ
資料請求に対し、紙のパンフレットのみで対応する中で発生していたタイムラグへの懸念があった。
弊社では、1984年にスタートした留学事業、地球の歩き方「成功する留学」の企画、販売等を行っておりますが、お客様からの資料請求に対し、紙のパンフレットのみのご対応だったため、お手元に届くまでにタイムラグが生じていました。
この問題を解消しようとデジタルパンフレットを検討した際、紙と同様に資料請求フォームを挟んでからパンフレットをご提供するという弊社の求めるスキームを実現できるWisebookの導入を決定いたしました。
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導入決定のポイント |
| 資料請求に対し、紙と同様のスキームを継続しつつ電子パンフレットを活用した対応により、業務効率が向上。 |
Wisebookの導入前は、お客様からの資料請求のご希望にすべて紙のパンフレットのみでご対応していたため、たとえば当日中に発送したとしてもお手元に届くまでにお時間をいただく形になっていました。
そこでデジタルパンフレットの導入を決めたわけですが、紙と同様のスキームを継続させたい弊社の希望を叶えてくれるシステムが見つからず途方に暮れていたところ、Wisebookならアプリにログイン、アイパスの設定が可能なので実現できることをご説明いただいたことが決め手です。これなら業務効率の向上も見込めるし、発送作業の負担を減らすことができると判断し、導入を決めました。
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導入後の業務改善効果
管理画面がわかりやすいため、どのスタッフでも電子パンプレット発行ができることで、業務効率の向上が実現。
管理画面がわかりやすいため、システム操作に長けたスタッフじゃなくても使いやすいことは非常に大きなメリットです。どのスタッフでも対応できることで、改善のための導入にも関わらず支障が発生するなどということが一切ないことはもちろん、予想以上に業務効率の向上につながりました。
また、弊社では年に数回パンフレットを発行しているので、管理画面から簡単にアップロードできる直感的な操作性の高さも重宝しています。モバイル上でパンフレットを見ていただけるので、留学に興味をもつ方々への効果的なアピールにもなり、新たな顧客開拓にも成果が出ると確信しています。
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導入メリット
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| 資料請求に対して、様々なデバイスから手軽に閲覧できる電子パンプレットを発行することで、販売機会損失のリスクの最小化した。 |
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・お客様からの資料請求に対し、紙のパンフレットのみで対応する中で発生していたタイムラグ
への懸念。
・デジタルパンフレットを導入しようにも、紙と同様に資料請求フォームを挟んでからパンフレットを
提供するスキームを実現できるシステムが見つからなかった。
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・管理画面がわかりやすく、システム操作に長けたスタッフじゃなくても使いやすいため、大幅な業務
効率の向上につながった。
・年に数回パンフレットを発行しているが、直感的な操作性の高さによりクラウドにアップロードする
作業も簡単で、資料請求における全業務がスムーズになった。
・留学に興味をもつ顧客に対し、モバイルでパンフレットを見てもらえる環境が整ったことで、販売
機会損失を防ぐための顧客対応が実現できた。
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| その他の導入事例一覧を見る >
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Wisebook が選ばれる理由